Благодаря психологу я увидела, как растит позитивная обратная связь.
— Ты такая смелая! В этой ситуации ты мощно рискнула.
— Ты так естественно ведешь себя на камеру и легко продвигаешь. Я бы хотела это у тебя взять.
Я увидела себя глазами другого и научилась себя хвалить, от этого стала быстрее двигаться вперед.
Почему бы не применять это с сотрудниками? Хм. Звучит как гениальная идея!
Быть поддерживающей и давать только позитивную обратную связь. Чтобы они опирались на свои сильные стороны и тоже росли быстрее. А негатив сглаживать, почти не останавливаться на том, что я хотела бы исправить в работе.
С приходом нового операционного директора я углубилась в процессы, трезво оценила работу сотрудников и решила провести ревизию.
Состоялся интересный разговор с проект-менеджером.
— Мне не нравится несоблюдение сроков по проектам. Последнее время я подгоняла тебя по проектам, чтобы ты ничего не упустила и вовремя всё сдавала. Всё же я не готова больше этим заниматься и хотела бы завершить работу в этом месяце.
— Почему ты говоришь о своем недовольстве только сейчас? Я не слышала от тебя этого примерно год своей работы.
— Ну...
И тут я вспоминаю эту свою потрясающую идею выращивать сотрудников поглаживаниями.
Моё желание не ранить, обойти острые углы, избежать конфликта и подсветить только хорошее приводит к непоняткам. А иногда и завышенной оценке эффективности сотрудника.
Получается двойное послание, при котором я ожидаю от сотрудника одного, а он этого не понимает.
Оказалось, гениальная идея только звучала гениальной.
Окей. В этом месяце начинаю делать по-другому, и снова непонятки! Сотрудники уже привыкли к такому моему поведению, свыклись с идеей, что всё делают потрясающе. В результате я встречаюсь с ещё бОльшим сопротивлением, чем если бы с самого начала работы давала реалистичную обратную связь.
Что ж. Подбадриваю себя, что на ошибках учатся. И продолжаю.
P.S. Уже потом я поняла, что позитивная обратная связь — всего лишь этап терапии. Он используется далеко не со всеми клиентами.
Следующий этап — умение оставаться в реальности. Обратная связь, в которой присутствуют и неприятное. Но очень даже важное и полезное для роста)
