Статья рассказывает о том, как позитивная обратная связь может помочь в развитии и росте как личности, так и сотрудников. Автор делится своим опытом идеи выращивания сотрудников поглаживаниями и рассказывает о том, как это помогло ей увидеть себя глазами другого и научиться хвалить себя. Также автор проводит ревизию работы сотрудников и обсуждает важность своевременной обратной связи.